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Bundesbürger fordern mehr Verbraucherschutz im Finanzmarkt
Verbraucherzentrale ist erster Ansprechpartner bei Problemen mit Bank, Versicherung oder anderen FinanzdienstleisternAbbildung vergrößern »
Chancen, sich mit Forderungen gegenüber Bank, Versicherung oder anderen Finanzdienstleistern durchzusetzen, werden eher gering eingeschätzt Abbildung vergrößern »
Nur knapp jeder Fünfte hält staatliche Kontrolle von Banken, Versicherungen oder anderen Finanzdienstleistern hinsichtlich Verbraucherschutz für ausreichend. Abbildung vergrößern »
Die Bundesregierung hat nach Einschätzung der Deutschen (77 Prozent) in der Finanzkrise wenig für Verbraucher im Umgang mit Banken, Versicherungen oder anderen Finanzdienstleistern getan Abbildung vergrößern »
Schaffung einer zentralen staatlichen Institution für Verbraucherschutz im Finanzmarkt wird mehrheitlich begrüßtAbbildung vergrößern »
78 Prozent der Deutschen unterstützen die Forderung, die Finanzaufsicht solle sich künftig aktiv, umfassend und mit einheitlichen Regelungen um den Verbraucherschutz im Finanzmarkt kümmern. Die Befragten zeigten sich außerdem unzufrieden mit den bisherigen Maßnahmen der Bundesregierung. Auf die Frage, wie viel diese seit Beginn der Finanzkrise getan hat, um die Sicherheit für Verbraucher im Finanzmarkt zu verbessern, antworteten rund drei Viertel (77 Prozent) "eher wenig" oder "sehr wenig".
Bei Konflikten mit ihrer Bank oder Versicherung würde sich fast die Hälfte der Befragten (47 Prozent) an die Verbraucherzentralen wenden. 34 Prozent holten sich bei einem Rechtsanwalt Rat, fünf Prozent suchten Hilfe bei einem Ombudsmann oder Ombudsfrau. Nur vier Prozent wendeten sich an die zuständigen Aufsichtsbehörden. Über die Hälfte der Befragten ist außerdem skeptisch, sich mit Forderungen gegenüber einer Bank, Versicherung oder einem Finanzdienstleister überhaupt durchzusetzen zu können.
* bei einem Anteilswert von 5%
** bei einem Anteilswert von 50%
